Tempi di attesa più lunghi per le lettere di idoneità forfettarie a causa di "problemi di sistema", afferma HDB

Singapore

Gli acquirenti di case si sono lamentati dei lunghi tempi di elaborazione per la nuova lettera di ammissibilità forfettaria HDB, con alcuni in attesa per più di un mese.

Appartamenti HDB a Singapore. (Foto d'archivio: OGGI/Ooi Boon Keong)

SINGAPORE: Problemi di sistema sono stati all'origine di tempi di elaborazione più lunghi per alcuni acquirenti di appartamenti che hanno richiesto una lettera di idoneità recentemente implementata, ha affermato l'Housing and Development Board (HDB).

Problemi tecnici sul portale HDB hanno colpito anche “un piccolo gruppo” di acquirenti che non hanno potuto visionare la propria candidatura per questa lettera. Questo problema è stato risolto all’inizio di questo mese, ha detto venerdì (21 luglio) alla CNA l’autorità per l’edilizia abitativa.

Stava rispondendo a domande relative a reclami relativi a lunghi tempi di attesa per la nuova lettera di ammissibilità flat HDB (HFE) – con il più lungo dei quali è stato di 31 giorni lavorativi tra gli acquirenti con cui CNA ha parlato – nonché a domande che sono state presentate ma “scomparse” dal portale.

La nuova lettera HFE è un requisito dal 9 maggio sia per gli acquirenti di appartamenti nuovi che per quelli di rivendita. HDB ha poi affermato che la lettera semplificherebbe il processo di acquisto della casa consolidando le valutazioni di ammissibilità per l'acquisto di appartamenti, sovvenzioni per la casa e prestiti.

Sono necessari fino a 21 giorni lavorativi per l'elaborazione delle domande HFE, ha affermato HDB nella sua risposta alla CNA. Si prevede che tale periodo “sarà più lungo durante i periodi di punta, come nei mesi precedenti e precedenti il ​​lancio delle vendite, in considerazione del maggior volume di richieste ricevute”.

HDB non ha fornito cifre quando gli è stato chiesto quanti acquirenti di appartamenti hanno dovuto aspettare oltre 21 giorni.

Ma ha riconosciuto che “alcuni candidati” per il lancio delle vendite di maggio “potrebbero aver riscontrato tempi di elaborazione più lunghi… a causa di problemi di sistema e risorse impiegate per risolvere questi problemi tecnici”.

"Vorremmo assicurare ai richiedenti del lancio delle vendite di maggio 2023 che le approvazioni delle lettere HFE, ove applicabile, saranno concesse prima dell'appuntamento per la prenotazione dell'appartamento e le loro richieste di appartamento non saranno influenzate."

La nuova lettera di ammissibilità forfettaria HDB, o HFE, è stata introdotta il 9 maggio con l'obiettivo di snellire il processo di acquisto della casa.

In precedenza, l'HDB valutava l'idoneità degli acquirenti per l'acquisto di appartamenti, sovvenzioni per la casa e prestiti in diverse fasi del processo di acquisto della casa. Ad esempio, l’ammissibilità per l’acquisto di appartamenti è stata valutata in fase di richiesta e l’ammissibilità per le sovvenzioni è stata valutata in fase di prenotazione.

Ad ogni valutazione, gli acquirenti di appartamenti dovevano fornire all'HDB documenti giustificativi come buste paga ed estratti conto del Central Provident Fund (CPF).

Gli acquirenti di appartamenti non sapevano se avevano diritto a sovvenzioni o prestiti in fase di richiesta, il che ha causato “una certa incertezza” sul loro budget immobiliare, ha detto HDB.

La nuova lettera dell'HFE informa in anticipo gli acquirenti di appartamenti sugli importi delle sovvenzioni e dei prestiti.

La richiesta della lettera è un processo in due fasi.

Il primo passo è un controllo preliminare in cui i richiedenti possono scoprire se sono idonei ad acquistare un appartamento, nonché il prestito e le sovvenzioni a cui hanno diritto, subito dopo aver effettuato l'accesso al portale HDB Flat e aver dichiarato informazioni come il reddito familiare.

Nella seconda fase, tutti i richiedenti e gli occupanti devono fornire i propri dati personali e caricare i documenti richiesti entro 30 giorni.

CNA ha parlato con tre acquirenti di appartamenti che hanno descritto l’attesa per le loro lettere HFE come “snervante” e piena di “frustrazione”.

Tutti avevano presentato domanda entro la prima settimana dall'implementazione della lettera HFE, ma avevano atteso 30 o più giorni lavorativi prima che le loro domande venissero approvate.

Per Christopher Chan, dopo aver presentato la sua domanda il 14 maggio, c’è stato il silenzio radiofonico.

"Ho controllato lo stato ogni settimana ed è sempre in sospeso... anche molto tempo dopo i 21 giorni e non ho avuto notizie da HDB", ha detto il 38enne che si sposerà l'anno prossimo e spera di acquistare un appartamento prima.

Altri hanno affermato che è stato loro chiesto di presentare documenti aggiuntivi tra cinque giorni e due settimane dalla presentazione della domanda e lo hanno fatto tempestivamente. Ma hanno comunque aspettato per settimane senza aggiornamenti intermedi, lasciandoli indecisi su cosa fare dopo.